- Hem
- Böcker
- Kurslitteratur
- Ekonomi & Företagande
- Service Management: Operations Strategy Information Technology ISE (häftad, eng)
Service Management: Operations Strategy Information Technology ISE (häftad, eng)
Produktbeskrivning
This edition continues to acknowledge and emphasize the essential uniqueness of service management.
The book is written in an engaging literary style, makes extensive use of examples, and is based on the research and consulting experience of the authorsThe theme of managing services for competitive advantage is emphasized in each chapter and provides a focus for each management topic. The integration of technology, operations, and human behavior is recognized as central to effective service management. Emphasis is placed on the need for continuous improvement in quality and productivity in order to compete effectively in a global environment.
Each chapter begins with a vignette of a well-known company to motivate the reader and illustrate the strategic nature of the topic to be covered. Each chapter has a preview, a closing summary, key terms and definitions, a service benchmark, topics for discussion, an interactive exercise, solved problems and exercises when appropriate, and one or more cases.
| Format | Häftad |
| Omfång | 544 sidor |
| Språk | Engelska |
| Förlag | McGraw-Hill Education |
| Utgivningsdatum | 2022-04-20 |
| ISBN | 9781265075538 |
Specifikation
Böcker
- Format Häftad
- Antal sidor 544
- Språk Engelska
- Utgivningsdatum 2022-04-20
- ISBN 9781265075538
- Förlag McGraw-Hill Education
Leverans
Vi levererar ditt paket med Budbee, Instabox och DB Schenker. Frakten kostar 49 kr men handlar du för över 499 kr är det fri frakt. De exakta leveranstiderna för varje produkt ser du direkt på produktsidan och i kassan. När din order skickats får du en spårningslänk via e-post eller SMS.
Betalning
Hos oss betalar du tryggt via Avarda. Du kan välja mellan Swish, kort (VISA/MasterCard), faktura med 30 dagar eller konto för delbetalning. Alla köp sker krypterat och säkert.
Retur & reklamation
Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Retur kostar 49 kr och bokas via kundtjänst innan du skickar tillbaka varan. Återbetalning sker alltid via samma betalmedel du använde vid köpet.
Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Kontakta oss på [email protected] om du vill göra en retur eller reklamation, så guidar vi dig genom processen.
Specifikation
Det finns tyvärr inga specifikationer att visa för denna produkt.