Allmänna villkor | Kontorsboden

1. Tillämpning & parter

Vi säljer till privatpersoner (konsumenter) och företag (B2B) med leveransadress i Sverige.
Du måste ha fyllt 18 år för att handla. Avtals- och informationsspråk är svenska. Svensk lag tillämpas.
Eventuella avvikelser från Villkoren ska vara skriftligen avtalade.

2. Beställning, avtal & ändringar

Orderflöde

Efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse till din e-post med sammanfattning.
Bindande avtal uppstår först när du får vår leveransbekräftelse och varan lämnar vårt (eller leverantörens) lager.

Ändra eller avbryta

Du kan be om ändring/avbokning fram tills ordern är skickad från vårt lager eller beställd från leverantör. Kontakta kundtjänst så hjälper vi dig i det specifika fallet.

Reservationer

Vi reserverar oss för uppenbara fel (t.ex. pris-/lagerfel, felaktiga specifikationer eller bilder). Upptäcks fel kontaktar vi dig för korrigering; du kan då häva utan kostnad.

3. Priser, avgifter & kampanjer

Samtliga priser visas i SEK inklusive moms. Du kan välja visning exkl. moms via prisväljaren. Frakt anges alltid inkl. moms.
Kampanjer & rabattkoder: Gäller enligt villkor som anges i samband med kampanjen/utsändningen. Om inget annat anges gäller koder tills vidare, kan inte kombineras och kan avslutas eller återkallas utan förvarning vid fel, missbruk, slutförsäljning eller tekniska problem. Slutförsäljning och begränsade kvantiteter kan förekomma.
Gåva på köpet / mängdrabatt: Vid retur ska villkor uppfyllas även efter retur; annars räknas förmånen om och värdet av gåvan eller rabatten dras av vid återbetalning.

4. Betalning (Avarda)

Alla betalningar hanteras av Avarda. Genom att betala godkänner du Avardas villkor och integritetspolicy.

Swish via Avarda: Betala direkt i din Swish-app (BankID krävs).
Kortbetalning via Avarda: VISA/Mastercard. Kort debiteras vid köptillfället. Vi hanterar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.
Faktura via Avarda: Betalningstid enligt Avardas villkor. Sedvanlig kreditprövning kan ske. Påminnelseavgift, dröjsmålsränta och ev. administrationsavgifter regleras av Avarda.
Konto/delbetalning via Avarda: Möjlighet att dela upp betalningen enligt Avardas villkor.

Se Avardas fullständiga villkor och integritetspolicy: Betalningsvillkor (Avarda) · Integritetspolicy (Avarda).

Återbetalning sker via samma betalmedel som vid köpet, om inte annat överenskommits.

5. Leverans

Område: Leverans sker inom Sverige.
Leveranstid: Normalt 3–4 vardagar. Aktuell leveranstid beräknas dynamiskt i kassan utifrån postnummer, produkt och fraktsätt.
Transportörer: Instabox, Budbee och DB Schenker.
Fraktkostnad: Standardfrakt 49 kr. Fri frakt från 499 kr. För skrymmande/pall visas kostnad och valbara alternativ i kassan; fri frakt gäller även där om inget annat anges.
Delleverans: Vi kan skicka din order i flera sändningar utan extra kostnad.
Dropshipping: Vissa varor skickas direkt från leverantör. Retur och reklamation hanteras alltid via Kontorsboden.
Spårning: När din order skickats får du spårningslänk via e-post/SMS.
Kvittens/ID: För ordervärde över 1 000 kr kräver vi i normalfallet kvittens (ibland BankID). Vid undantagsvis leverans utan kvittens övergår ansvaret till dig när paketet har lämnats på angiven adress/ytterdörr.

Ej uthämtat paket

Hämtas inte paketet inom speditörens liggtid returneras det till oss. Vi debiterar då en avgift om 249 kr för hantering och returfrakt.

6. Avgifter & frakt

Post	Belopp
Standardfrakt	49 kr
Fri frakt (köp ≥ 499 kr)	0 kr
Skrymmande/pall	Enligt kassan (fri frakt från 499 kr om inget annat anges)
Returavgift (ångerrätt)	49 kr (dras av vid återbetalning)
Ej uthämtat paket	249 kr
Reklamationsretur (godkänd reklamation)	0 kr

Total kostnad inkl. moms och frakt visas i kassan innan betalning – inga dolda avgifter. Alla priser visas i SEK. Som privatperson visas priser inkl. moms, medan företag ser priser exkl. moms.

7. Ångerrätt & retur (konsument)

Du har enligt distansavtalslagen (2005:59) 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar varan.
Returer ska alltid bokas via kundtjänst innan retur skickas. Returadress: Store hub AB, Svarvarvägen 14A, 142 50 Skogås.
Returavgift: 49 kr (dras av från återbetalningen).
Returvillkor: Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick, i originalförpackning med samtliga tillbehör/manualer/etiketter. Du får hantera varan för att fastställa egenskaper och funktion; i annat fall kan värdeminskningsavdrag göras.
Undantag: Ångerrätten gäller inte för varor med bruten försegling av hygien- eller hälsoskäl samt specialbeställningar enligt din anvisning.
Återbetalning: Senast inom 14 dagar från att returen mottagits och godkänts. Ursprunglig fraktkostnad återbetalas också.

8. Reklamation, fel & transportskador

Reklamationsrätt: 3 år enligt konsumentköplagen (2022:260) (för företag gäller köplagen (1990:931)). Kontakta kundtjänst och ange ordernummer, beskrivning och gärna foto/video.
Transportskada: Kontrollera godset vid mottagande. Synliga skador noteras omedelbart; dolda skador anmäls skyndsamt, helst inom 1–3 dagar från mottagandet, så att vi kan reklamera mot fraktbolag.
Åtgärder: Vid godkänd reklamation erbjuder vi i tur och ordning avhjälpande/reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning enligt lag.
Returfrakt vid reklamation: Bekostas av Kontorsboden/leverantör. Kunden betalar aldrig returfrakt vid en godkänd reklamation.
Garantier: Om särskild tillverkar-/produktgaranti finns framgår det på produktsidan. I övrigt lämnas ingen generell garanti utöver lagstadgade rättigheter. Garantier påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen.

9. Äganderätt & risk

Produkter förblir Kontorsbodens egendom tills full betalning erlagts.
Konsument: Risken för varan övergår vid fysisk leverans/kvittens (eller, om leverans sker utan kvittens enligt ovan, vid avlämning på angiven adress).
B2B: Om inte annat avtalats övergår risken när varan överlämnas till transportör.

10. Särskilda villkor för företag (B2B)

Ångerrätt: Gäller inte för företagsköp om inte uttryckligen avtalat.
Fel & dröjsmål: Köplagen tillämpas. Kontakta oss utan oskäligt dröjsmål.
Ansvarsbegränsning: Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, följdskada eller tredje mans skada. Vårt sammanlagda ansvar är, i den mån lag tillåter, begränsat till orderns värde.
Reklamations- & undersökningsplikt: Fel ska reklameras inom skälig tid efter att felet märktes eller borde ha märkts.

11. Immateriella rättigheter & omdömen

Allt innehåll på Webbplatsen (text, bild, varumärken, layout m.m.) tillhör Kontorsboden eller våra licensgivare och får inte användas utan tillåtelse. Lämnar du ett omdöme/recension ger du oss en icke-exklusiv rätt att visa texten i marknadsföringssyfte på Webbplatsen och i våra kanaler. Publicera inte känsliga personuppgifter i recensioner.

12. Personuppgifter & cookies

Vi behandlar personuppgifter enligt vår Integritetspolicy.
Information om cookies och hur du styr samtycken finns i vår Cookiepolicy.

13. Force majeure

Vi ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att fullgöra våra åtaganden som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll (t.ex. krig, naturkatastrof, myndighetsbeslut, pandemi, sabotage, driftstörningar hos underleverantör eller omfattande störningar i transport/logistik). Skyldigheten att prestera skjuts då upp så länge hindret består.

14. Tvistlösning & lagval

Villkoren regleras av svensk lag.
Konsument: Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och/eller EU:s ODR-plattform. Vi följer ARN:s rekommendationer.

15. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa Villkor. Väsentliga ändringar aviseras via Webbplatsen och/eller e-post i rimlig tid innan de börjar gälla. Genom att fortsätta använda Webbplatsen efter uppdatering accepterar du de nya Villkoren.

16. Kontakt

E-post: [email protected]

Adress: Store hub AB, Svarvarvägen 14A, 142 50 Skogås

Allmänna villkor (Köpvillkor)