- Hem
- Böcker
- Kurslitteratur
- Ekonomi & Företagande
- Customer Service Skills for Success ISE (häftad, eng)
Customer Service Skills for Success ISE (häftad, eng)
Produktbeskrivning
Throughout the text, readers discover tips for implementing proven customer service strategies, case scenarios, and activities to help apply concepts to real-world situations.
Customer Service 8e addresses many market changes such as the impact of the COVID-19 pandemic, working in remote teams and greater focus on customers with disabilities with featuring several companies such as Amazon, Target, American Express and ChipotleStudents will practice putting concepts into action through our integration digital learning platform, Connect. Connect provides revised case analyses that challenge students to apply what they’ve learned to real-world scenarios featuring companies such as Zappos, Ben & Jerry’s, and Southwest Airlines.
Additionally, Connect has role-playing application-based activities to help students demonstrate understanding of the key elements that will make customer interactions more successful and revised Language Toolkits geared toward helping students develop an understanding of key terms.
| Format | Häftad |
| Omfång | 990 sidor |
| Språk | Engelska |
| Förlag | McGraw-Hill Education |
| Utgivningsdatum | 2022-04-20 |
| ISBN | 9781265037536 |
Specifikation
Böcker
- Format Häftad
- Antal sidor 990
- Språk Engelska
- Utgivningsdatum 2022-04-20
- ISBN 9781265037536
- Förlag McGraw-Hill Education
Leverans
Vi levererar ditt paket med Budbee, Instabox och DB Schenker. Frakten kostar 49 kr men handlar du för över 499 kr är det fri frakt. De exakta leveranstiderna för varje produkt ser du direkt på produktsidan och i kassan. När din order skickats får du en spårningslänk via e-post eller SMS.
Betalning
Hos oss betalar du tryggt via Avarda. Du kan välja mellan Swish, kort (VISA/MasterCard), faktura med 30 dagar eller konto för delbetalning. Alla köp sker krypterat och säkert.
Retur & reklamation
Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Retur kostar 49 kr och bokas via kundtjänst innan du skickar tillbaka varan. Återbetalning sker alltid via samma betalmedel du använde vid köpet.
Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Kontakta oss på [email protected] om du vill göra en retur eller reklamation, så guidar vi dig genom processen.
Specifikation
Det finns tyvärr inga specifikationer att visa för denna produkt.